Última actualización: 14 de agosto de 2026
Alquimaral es un negocio dedicado a la venta al detalle y por mayor de productos de belleza y cuidado personal —cuidado capilar, facial y corporal— de marcas como Karseell, Kaba, Be Natural, Mielle, BioAqua y Sadoer, entre otras.
Dirección: Alajuela, Costa Rica. 25 metros este de la gasolinera Los Higuerones.
Teléfono y WhatsApp: +506 6402-3753
Correo electrónico: info@alquimaral.com
Sitio web: https://www.alquimaral.com
Horario de atención:
Al utilizar este sitio web y al realizar un pedido con Alquimaral, usted declara que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos con detenimiento antes de realizar su compra. Puede imprimirlos o guardar una copia en cualquier momento.
Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le solicitamos no realizar pedidos a través de nuestros canales.
Todos los productos que comercializa Alquimaral son originales y provienen de proveedores autorizados. Las imágenes del sitio son de referencia: pueden existir variaciones menores de color, presentación o empaque respecto del producto físico, atribuibles al fabricante o a la visualización en pantalla.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. Un producto visible en el catálogo puede haberse agotado al momento de su pedido; en ese caso se lo informamos antes de confirmarlo.
Alquimaral comercializa productos cosméticos y de cuidado personal. Estos productos no son medicamentos y no sustituyen la consulta con un profesional de la salud. La asesoría que brindamos es orientación sobre el uso de los productos, no un diagnóstico ni un tratamiento médico.
Todos los precios se expresan en colones costarricenses (₡) e incluyen los impuestos que correspondan.
Los precios pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable a su pedido es el que le confirmamos por WhatsApp al momento de cerrar la compra.
Alquimaral cuenta con un portal en línea para clientes mayoristas.
No existe registro automático. El acceso lo habilita Alquimaral de forma manual, previa solicitud por WhatsApp. Para crear la cuenta le solicitamos su nombre, correo electrónico, teléfono y el nombre de su negocio, si aplica.
El ingreso se realiza con su correo electrónico y un código de verificación de un solo uso que le enviamos a ese correo. El código vence a los 10 minutos.
La sesión del portal mayorista permanece activa por un máximo de 48 horas. Si usted, siendo cliente mayorista, lo elige al ingresar, puede extenderla a 7, 30 o 90 días en un dispositivo de confianza, bajo su responsabilidad. Puede cerrar la sesión en cualquier momento.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su correo de acceso y de los códigos que reciba, y de las acciones realizadas desde su cuenta. Si sospecha de un acceso no autorizado, notifíquenoslo de inmediato.
Alquimaral puede suspender o desactivar el acceso al portal por uso indebido, por inactividad prolongada o cuando el cliente deja de cumplir las condiciones de la modalidad mayorista.
Los precios por mayor se aplican según la cantidad total de unidades del pedido:
El nivel se determina por el total de unidades del pedido, no por producto. Las unidades pueden ser de productos distintos o repetidos.
Los pedidos deben armarse directamente desde el portal mayorista, con su cuenta de acceso. Al finalizar, el portal genera un mensaje con el detalle de su pedido, que usted debe enviarnos por WhatsApp. El pago y la entrega se coordinan por ese medio.
Los pedidos mayoristas armados por otros medios no se procesan: es en el portal donde se aplican los precios y niveles que corresponden a su cuenta.
Los combos y las promociones armadas están disponibles únicamente para compras al detalle y no aplican para pedidos con precio por mayor.
Las condiciones de pago, entrega, garantía y privacidad de estos Términos y Condiciones aplican por igual a clientes al detalle y a clientes mayoristas, salvo donde se indique expresamente lo contrario.
Clientes al detalle: puede armar su pedido en el carrito de nuestro sitio web, o escribirnos directamente al +506 6402-3753.
Clientes mayoristas: el pedido se arma desde el portal mayorista, según lo indicado en la sección 5.4.
Cómo nos llega su pedido. En ambos casos, al finalizar, el sitio genera un mensaje con el detalle de su compra, que usted debe enviarnos por WhatsApp. El envío no es automático: su pedido no llega a Alquimaral, ni queda registrado en nuestros sistemas, hasta que usted envía ese mensaje.
Recibido el mensaje, el pedido tampoco queda confirmado de forma automática. Se considera confirmado cuando Alquimaral le responde por WhatsApp confirmando disponibilidad, monto total, costo de entrega y forma de pago. Mientras eso no ocurra, no hay reserva de producto ni compromiso de entrega.
Los mensajes de WhatsApp se atienden en orden de llegada.
Aceptamos las siguientes formas de pago:
Los datos para SINPE Móvil o transferencia se le suministran por WhatsApp al momento de confirmar su pedido. Una vez realizado el pago, debe reportarlo por el mismo medio.
El momento en que corresponde pagar depende del medio de entrega:
No realizamos cobros en línea. El sitio web no procesa pagos, no solicita datos de tarjetas y no cuenta con pasarela de pago. Alquimaral nunca le va a solicitar el número completo de su tarjeta, su PIN ni sus claves bancarias. Si recibe una solicitud de ese tipo a nombre de Alquimaral, no la atienda y comuníquese con nosotros.
Le recomendamos revisar bien el detalle y el monto de su pedido antes de realizar el pago.
Al confirmar su pedido le informamos el detalle de los productos, el monto total y el costo de entrega si corresponde.
Una vez recibido el pago, le enviamos por WhatsApp o por correo electrónico el comprobante de su compra. En las entregas con pago contra entrega, el comprobante se le entrega o se le envía al momento de recibir el pago.
Alquimaral cuenta con servicio de mensajería propia y realiza entregas en el Área Metropolitana y sus alrededores. Fuera del alcance de nuestra mensajería, los envíos se realizan por Correos de Costa Rica o por empresas de encomiendas.
Para coordinar cualquier entrega, usted debe enviarnos su ubicación mediante la herramienta de ubicación de WhatsApp. El costo de entrega se confirma al verificar esa ubicación y se le informa antes de confirmar el pedido.
Si su envío se realiza por Correos de Costa Rica o por una empresa de encomiendas, además de la ubicación le solicitamos la dirección exacta de entrega o la oficina donde desea retirar el paquete.
Ningún costo de envío se cobra sin haber sido informado y aceptado previamente.
Nuestra mensajería tiene un alcance definido por las rutas que cubrimos. Según la ubicación que usted nos envíe, su entrega corresponde a una de estas tres situaciones:
El monto de ₡10.000 se calcula sobre el total de productos del pedido, sin incluir el costo de entrega. Esta condición aplica por igual a clientes al detalle y a clientes mayoristas.
Hay ubicaciones que nuestra mensajería alcanza pero que quedan fuera de la ruta habitual. En esos casos aplica un costo de entrega adicional según la distancia, que se le informa al verificar su ubicación y debe ser aceptado antes de confirmar el pedido.
Hay ubicaciones a las que nuestra mensajería no llega. En esos casos su pedido se envía por Correos de Costa Rica o por una empresa de encomiendas, según lo que corresponda a su zona (ver 9.3).
La zona aplicable a su dirección la determina Alquimaral al verificar la ubicación que usted envía, según las rutas de reparto vigentes. Si su ubicación no está dentro del alcance de nuestra mensajería, se lo indicamos y le informamos las opciones de envío disponibles para su zona.
Cuando su ubicación no es alcanzable por nuestro mensajero, el envío se realiza por Correos de Costa Rica o por una empresa de encomiendas, según la disponibilidad del servicio en su zona.
El costo corresponde a la tarifa vigente del transportista al momento del envío. Se le informa antes de confirmar el pedido y debe ser aceptado por usted. En estos envíos el pago del pedido y del transporte se realiza por adelantado.
El plazo de cada entrega se coordina directamente con usted por WhatsApp, según la ruta y la disponibilidad del día. En los envíos por Correos de Costa Rica o por empresas de encomiendas, el plazo depende del transportista y no de Alquimaral.
Le entregamos el número de rastreo cuando el transportista lo emite. Algunos servicios de encomienda no emiten número de rastreo; en esos casos le informamos los datos del despacho.
Si el paquete sufre atraso, extravío o daño durante el transporte, Alquimaral gestiona el reclamo ante el transportista y le informa el resultado.
Si al momento de la entrega no hay quien reciba el pedido, o si la ubicación suministrada impide la entrega, nos comunicamos con usted para coordinar un nuevo intento. Las condiciones y el costo de ese segundo intento se valoran según el caso y se le informan antes de coordinarlo.
Nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega, que cubre defectos de fábrica.
Se considera defecto de fábrica, entre otros: envases dañados o mal sellados de origen, contenido alterado, producto vencido al momento de la entrega, o un producto distinto al solicitado.
Usted debe revisar su pedido en el momento de la entrega, antes de dar por recibida la compra.
Entregas con mensajería propia de Alquimaral. La revisión debe hacerse en presencia del mensajero, mientras él le está entregando el pedido. Cualquier daño físico del producto o de su empaque, faltante, o producto entregado de forma equivocada, debe reportarse en ese mismo momento, directamente al mensajero. Así podemos resolverlo de inmediato: el producto se retira ahí mismo y se coordina su reposición.
Una vez que el mensajero se retira, no es posible verificar si un daño físico o un faltante se produjo antes o después de la entrega. Por esa razón, los reclamos por daño físico, faltante o producto equivocado no se atienden después de que el mensajero se retiró. Esto no afecta los defectos de fábrica que no son visibles a simple vista, los cuales se rigen por la garantía de la sección 10.1.
Envíos por Correos de Costa Rica o encomiendas. Debe revisar el paquete al recibirlo y reportarnos cualquier daño, faltante o error el mismo día de la entrega, por WhatsApp, con fotografías del producto, del empaque y de la caja de envío tal como la recibió. Conserve el empaque de envío hasta haber revisado todo el pedido: es necesario para gestionar el reclamo ante el transportista.
Por tratarse de productos cosméticos y de cuidado personal, y por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones por preferencia personal, cambio de opinión, tono, aroma, textura o resultado esperado, una vez que el producto ha sido abierto o usado.
Tampoco cubre:
Verificado el defecto de fábrica, el producto se reemplaza por uno igual. Si no hay existencias del mismo producto, se le ofrece un producto equivalente o un saldo a favor para su próxima compra, a su elección.
Para hacer efectiva la garantía debe conservar el comprobante de su compra.
Las promociones, combos y descuentos tienen vigencia limitada y están sujetos a existencias. Sus condiciones pueden cambiar sin previo aviso; los cambios no afectan pedidos ya confirmados.
Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los combos y promociones armadas aplican únicamente para compras al detalle, según lo indicado en la sección 5.5.
Alquimaral trata sus datos personales conforme a la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su reglamento.
Responsable del tratamiento: Alquimaral, con los datos de contacto indicados en la sección 1.
Cuando solicita acceso al portal mayorista o realiza un pedido, recolectamos su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre del negocio (si aplica) y la ubicación o dirección de entrega.
Finalidad: procesar y entregar su pedido, brindarle atención y dar seguimiento a su compra.
Conservación: mantenemos estos datos mientras usted sea cliente y por el plazo necesario para atender garantías, reclamos y obligaciones legales. Puede solicitar su eliminación en cualquier momento, conforme a la sección 12.3.
Los pedidos se coordinan por WhatsApp. La información que usted comparte en esa conversación queda alojada en la plataforma de WhatsApp, cuyo tratamiento de datos se rige por las políticas de esa empresa. Conservamos el historial necesario para atender su pedido y resolver cualquier reclamo posterior.
Registramos estadísticas de navegación de forma anónima. Concretamente:
Finalidad: entender qué productos y contenidos son de interés y mejorar el sitio.
Conservación: los registros individuales se eliminan automáticamente a los 180 días. Se conserva únicamente un resumen agregado por día, sin ningún identificador de visitante.
Nuestro sitio utiliza el píxel de Meta, una herramienta de Meta Platforms, Inc. que registra visitas y acciones como ver un producto o agregarlo al carrito, con el fin de medir nuestras campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes.
Esta herramienta es operada por Meta, que puede recolectar información de su navegador y asociarla a su cuenta si usted tiene sesión iniciada en Facebook o Instagram. Ese tratamiento se rige por la política de privacidad de Meta, disponible en https://www.facebook.com/privacy/policy, y Alquimaral no controla ni tiene acceso a los datos que Meta recolecta por esta vía.
Usted puede limitar este uso desde la configuración de anuncios de su cuenta de Facebook o Instagram, o mediante las opciones de bloqueo de su navegador.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal.
Compartimos únicamente lo necesario con:
Nuestro personal de reparto accede únicamente a los datos necesarios para entregar su pedido.
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@alquimaral.com desde el correo asociado a su cuenta, o al WhatsApp +506 6402-3753. Atendemos su solicitud dentro de los cinco días hábiles siguientes.
Puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos y su exclusión de nuestras comunicaciones promocionales.
Solo le enviamos promociones, novedades o descuentos si usted lo ha autorizado. Puede retirar esa autorización cuando quiera, por cualquiera de los medios indicados, sin que ello afecte su condición de cliente.
Aplicamos medidas razonables para proteger su información. Los códigos de acceso al portal mayorista se almacenan de forma cifrada e irreversible; nunca conservamos el código en texto legible. El sitio opera bajo conexión cifrada (HTTPS).
Ninguna medida de seguridad es infalible. Ante cualquier incidente que afecte sus datos, se lo comunicaremos oportunamente.
Este sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recolectamos deliberadamente datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de una persona menor de edad sin autorización de quien ejerce su representación, procedemos a eliminarlos.
Alquimaral no instala cookies propias en su navegador. La única excepción ocurre si usted, siendo cliente mayorista, elige mantener su sesión abierta en un dispositivo de confianza: en ese caso, y solo entonces, se guarda una cookie para reconocerlo al volver. Usted decide si activarla y puede cerrarla cuando quiera.
Sí utilizamos almacenamiento local del navegador para el funcionamiento del sitio:
| Qué se guarda | Dónde | Para qué |
|---|---|---|
| Su carrito de compra | Almacenamiento local | Que no pierda su selección al cerrar el sitio |
| Preferencia de presentación de producto | Almacenamiento de sesión | Navegar del catálogo a la ficha del producto |
| Sesión del portal mayorista | Almacenamiento de sesión | Mantener su ingreso activo mientras usa el portal |
| Dispositivo de confianza del portal mayorista (solo si usted lo activa) | Cookie | Reconocerlo al volver, durante los 7, 30 o 90 días que usted elija |
El almacenamiento de sesión se borra al cerrar la pestaña o el navegador. Usted puede eliminar esta información en cualquier momento desde la configuración de su navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque perderá su carrito y deberá ingresar de nuevo al portal.
La cookie del dispositivo de confianza solo existe si usted la activa. No contiene su nombre, su correo ni ningún dato suyo: es un código al azar que no permite saber de quién es. Se elimina al cerrar sesión —desde el botón que aparece en cualquier página mientras su sesión esté activa— y también cuando vence el plazo que usted eligió.
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Alquimaral puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio, con su fecha de actualización.
Los pedidos ya confirmados se rigen por las condiciones vigentes al momento de la confirmación.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Costa Rica, en particular por la Ley N.° 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su reglamento, y por la Ley N.° 8968 en materia de datos personales.
Ninguna disposición de este documento limita los derechos que la legislación costarricense le reconoce como consumidor.
Cualquier consulta, inconformidad o reclamo puede dirigirlo primero a nosotros por los medios indicados en la sección 1. Procuramos resolver toda situación de forma directa y oportuna.
Alquimaral
Alajuela, Costa Rica — 25 metros este de la gasolinera Los Higuerones
WhatsApp: +506 6402-3753
Correo: info@alquimaral.com
Sitio web: https://www.alquimaral.com
Lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
¿Tenés dudas sobre estos Términos y Condiciones? Escribinos por WhatsApp.
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